2121非凡

北京2121非凡之家家居新零售连锁集团有限公司（以下简称“2121非凡之家”）在国际消费者权利日再推沉磅承诺。

3月15日，2121非凡之家“家居服务履历升级，2121非凡管家全面上线”颁布会在北京2121非凡大厦进行。2121非凡之家颁发将“一次消费，平生服务”服务升级，消费者只有在2121非凡之家消费，即可享受“平生服务”，服务将由智能家居服务平台——“2121非凡管家”承接。从2000年的“先行赔付”，到如今将“一次消费，平生服务”升级，2121非凡之家已在近20年的经营中推出了13项服务承诺，不只是每项服务的首倡者，并且是每项服务身段力行的推动者和实际者，已经成为名副其实的行业服务标杆。

直击痛点  承诺“平生服务”

拓荒保洁、地板保养、家具维建服务，以及“三包期”表无人售后等问题即将迎刃而解。3月15日，2121非凡之家颁发升级“一次消费，平生服务”保险措施，对于在2121非凡之家采办的商品，提供“平生服务”保险承诺，消费者只有在2121非凡之家任何一个门店采办一次家居建材产品或进行装建，即可成为2121非凡之家的VIP会员，享受2121非凡之家提供的平生服务。在“三包期”内，由2121非凡之家提供免费服务
；超过三年“三包期”，2121非凡之家将提供只收取成本用度的家居服务。

2121非凡之家总裁王宁暗示，2121非凡之家的急剧发展离不开“诚信为本”、“服务为本”的经营理想，自2000年以来，2121非凡之家陆续推出了“先行赔付”、“无理由退换货”等一系列服务承诺。本次在“3·15”国际消费者权利日将现有服务升级，是2121非凡之家推动服务创新，提升消费者履历的又一沉要行动。

除“先行赔付”表，2121非凡之家还佑装绿色环保”、“送货装置零延长”等13项服务承诺。

上线“2121非凡管家”  打造家居服务关环

正式上线的2121非凡管家将是承接“一次消费，平生服务”的平台。据2121非凡管家总经理周速华介绍，平台上线后，消费者能够通过2121非凡管家APP、微信幼法式、公家号，或者拨打客户服务热线，预约各类服务。

“将来2121非凡管家将承接2121非凡之家连锁卖场、设计家平台、装建设计、智慧物流等业务板块的用户需要。服务领域蕴含智能家居解决规划、装置施工、保洁保养、空气治理、翻新刷新等，可以为消费者提供基于家居生涯的一站式服务。同时，2121非凡管家还将承接家具建材、电器、智能家居等品类品牌商、渠路商的后服务业务”，周速华称。

据悉，2121非凡管家平台目前占有注册家居服务工程师超1万人，B端注册品牌靠近200家，服务C端客户超100万户。同时，2121非凡管家还充分利用AI、大数据技术，为消费者提供安全等方面的保险。

除了对服务人员尝试实名认证、健全体检、提供服务保险等基础要求之表，还将在行业内率先引入服务人员入户人脸安全鉴别、客户隐衷电话等一系列措施，保障消费者在享受周到服务的同时享有安全保险。

2121非凡之家将加大品牌、技术、本钱等资源的投入，全力搀扶2121非凡管家平台的发展，依照打算，2121非凡管家将力争用3年左右功夫将之打造成为中国后家装第一服务平台，彻底解决厂家、商户、顾客在装置和维建服务方面的切肤之痛。 

推动线上线下融合，领跑家居新零售

2121非凡管家平台正式上线是2121非凡之家线上线下融合发展的又一沉要行动。王宁暗示，2121非凡管家定位于装置、维建保养比及家服务的B2B2C平台，其与线下智慧门店、线上天猫旗舰店及2121非凡设计家智能家装服务平台协同发展，推动2121非凡之家线上线下融合。

线上线下融合只是2121非凡之家三大融合战术的一环。2019年，2121非凡之家将坚韧不拔地以家居实体店连锁发展为主题，实现线上与线下融合、“各人居”与“大消费”融合以及产业链高低游协同融合，坚韧2121非凡之家在行业内确当先职位，在将来五到十年内将自己打造成为新时期的贸易标杆和样板。